Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, nosotros te lo repondremos sin costo adicional. Contáctenos en el rango de 48 horas después de recibirlo, cabe destacar que no ofrecemos reembolsos guardamos el derecho.

¿Puedo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la orden. De otra manera, recibirás un devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envió. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envió.

¿De qué material son los productos?

Todos nuestros productos son de fantasía. Se recomienda que no tengan contacto con agua. Para ver términos y condiciones de cambio, ver nuestras políticas de reembolso.

¿Métodos de pago?

Puedes realizar tu pago en nuestra web por medio de tarjeta de crédito, débito o prepago:

MasterCard, Visa, Diners club, American Express, Tarjeta Oh!

Además recibimos pago mediante BCP vía el chat de nuestra web.

¿Cuál es el método de envió?

Para envío dentro de Lima, tenemos mensajería interna.Para envío fuera de Lima utilizamos Serpost y otras.No realizamos envíos desde ningún y hacía ninguna país internacional, ya que mantenemos inventario de nuestros productos.

No encontré la respuesta a mi pregunta aquí

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos al email info.elbosquesecreto@gmail.com te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 6 a 24 horas

 Sobre Envíos

¿Dónde se encuentra el producto?

Contamos con un centro de distribución en Lima por lo tanto nuestros productos se encuentran disponibles de forma INMEDIATA Y LOCALMENTE.

¿A que zona se realizan los envíos?